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1-Types et Durée des Rendez-Vous
Les rendez-vous proposés par notre société sont entièrement personnalisés et peuvent être effectués sous trois formats :
- Physique : en face à face dans nos locaux ou à un lieu convenu.
- Visioconférence : via une plateforme en ligne.
- Téléphonique : appel téléphonique avec le conseiller.
La durée des rendez-vous peut varier entre 30 minutes, 1 heure, et 1 heure 30 minutes, en fonction des besoins du client et des services fournis.
Nos rendez-vous sont gratuits pour les clients qui honorent leur présence, car nous croyons fermement qu’un accompagnement de qualité mérite le temps et l’attention nécessaires. Nous mettons à disposition un temps précieux pour construire ensemble des solutions adaptées à vos projets.
2-Politique de Réservation et Acceptation des Conditions Générales
- Lorsqu’un client prend un rendez-vous, il accepte automatiquement nos Conditions Générales, accessibles à tout moment sur notre site internet.
- Chaque réservation de rendez-vous entraîne l’envoi d’un email de confirmation au client contenant :
- Les informations sur le rendez-vous (date, heure, et type de rendez-vous).
- Les coordonnées du conseiller.
- Un lien vers les présentes Conditions Générales.
- Pour s’assurer que le client n’oublie pas son rendez-vous, nous avons mis en place un système de rappels automatisés. Chaque rendez-vous génère deux rappels par e-mail: le premier est envoyé 24 heures avant et le second, 1 heure avant l’heure prévue. De plus, le client reçoit également deux rappels par SMS, respectivement 24 heures et 1 heure avant le rendez-vous.
- Après avoir pris rendez-vous, le client est tenu de vérifier la réception de l’email de confirmation, y compris dans son dossier de courriers indésirables (spams). En acceptant les présentes conditions générales, le client reconnaît qu’il est de sa responsabilité de s’assurer qu’il a bien reçu cet email.
- Après avoir pris rendez-vous, le client est tenu de vérifier la réception de l’email de confirmation, y compris dans son dossier de courriers indésirables (spams). En acceptant les présentes conditions générales, le client reconnaît qu’il est de sa responsabilité de s’assurer qu’il a bien reçu cet email.
- Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance via les coordonnées fournies dans l’email de confirmation.
- Frais en cas de non respect de cette politique: Un rendez-vous non honoré et non annulé dans les délais impartis sera facturé CHF 120. Cette facture est payable à réception. Si une relance est nécessaire en cas de facture impayée, des frais de premier et dernier rappel de CHF 40 seront appliqués.
Gestion des Retards de Paiement
- En cas de persistance de non-paiement, et après avoir envoyé deux rappels, nous vous informons que le dossier sera transmis à notre agence externe de recouvrement, laquelle appliquera des frais de traitement qui seront exigibles selon www.fairpay.ch.
- En souscrivant au présent contrat, le client s’engage à respecter ses obligations, notamment à régler ses primes conformément aux échéances convenues, garantissant ainsi la pérennité des engagements réciproques pour la réalisation de ses objectifs financiers.
- En cas d’annulation du contrat de prévoyance (3e pilier) dans un délai de trois ans à compter de la date de signature, le client s’engage à régler des frais d’honoraires de 500 CHF. Ces frais couvrent les coûts administratifs, les analyses personnalisées réalisées lors de la mise en place du contrat, ainsi que le suivi et le conseil initial fourni par Horizon Conseil. Cette clause ne s’applique pas si l’annulation intervient dans les 14 jours suivant la signature, conformément au droit de révocation prévu par la loi.
- En cas d’annulation du contrat de prévoyance (3e pilier) dans un délai de trois ans à compter de la date de signature pour cause de non-règlement de la prime par le client, cette situation sera considérée comme une annulation de la part du client. En conséquence, les frais d’honoraires de 300 CHF resteront dus, conformément aux conditions établies ci-dessus.
- Si une relance est nécessaire en cas de facture impayée, des frais de premier et dernier rappel de CHF 40 seront appliqués.
3-Acceptation des conditions
En accédant à ce site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales d’utilisation, ainsi que par toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.
4-Utilisation du site
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5-Propriété intellectuelle
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7-Modification des conditions
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8-Loi applicable et Juridiction
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Les présentes conditions générales valent reconnaissance de dette au sens de l’article 82 LP.
9-Contactez-nous
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Chemin clos de Payerne 17, 1267 Vich
Email: contact@horizonconseil.ch
